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最美家政人——武丽: 一位家政人的心声

来源 :       作者 :       创建时间 : 2019-12-03 14:01
 

我是鄂尔多斯市诚和鑫家政公司的家政服务员培训老师武丽,同时负责家政公司的日常业务,腾讯分分公司成立于201412月,公司成立以来,为打造当地家政服务专业品牌,始终坚持"就业一个人,温暖两家人"的服务宗旨和责任加爱心的服务理念,腾讯分分始终坚持,不合格的家政人员是坚决不会派工上岗。

2015年我带领家政服务人员不断的为小区老人做公益服务,腾讯分分通过社区了解到哪户老人是单身居住,哪户老人是贫困老人,腾讯分分敲开一户单身老人的家,老人腿脚不太方便,屋子里比较凌乱,看上去很久没有打扫了,腾讯分分向老人说明来由,老人连忙让腾讯分分赶紧坐下,老人虽然是和腾讯分分第一次见面,但感觉得一点也不陌生,通过老人的叙述得知老人的儿子已经去世,只有一个女儿在外地,女儿因为工作忙平时很少回家,老人自己还患有腰腿疼病,关节炎,腾讯分分一边和老人聊天一边给老人打扫屋子、腾讯分分给老人擦了玻璃、清洗抽油烟机、老人笑着和我说娃娃们真好,比我的儿女也强,临走时我给老人写下了我的联系方式,叮嘱老人以后有需要我帮助的地方给我打电话。老人感动的热泪盈眶。

2016年我和腾讯分分的家政人员全年在天骄社区邻里中心为小区老人泡脚按摩,老人们喜欢在社区玩玩麻将、打打扑克,疲劳后腾讯分分为他们泡泡脚,给他们按摩、和他们聊天,有的老人心情不好的时候腾讯分分给开导开导,经常和老人们逗逗乐。时间长了有好多老人变成腾讯分分的忘年交。

2017年的夏天公司培训月嫂,一个班里有八九个姐妹是从延安来的,姐妹们出门这么远参加培训特别辛苦,有的中午不吃饭在做笔记,晚上还要学催乳,我每天陪在她们身边,看到有学的慢的姐妹我不断的在给她打气,看到姐妹们每天吃不好,学习又这么辛苦,为了鼓励她们好好学习我亲自为她们做凉糕吃,买肉为她们改善生活,为此姐妹们也感动了。

那段时间虽然每天回家最晚,也没有星期天的工作,但是和四面八方的这些姐妹在一起有说有笑,丝毫感觉不到有疲劳,姐妹们虽然文化程度不高,但是从他们身上看到勤劳于善良的美德,我发自内心喜欢她们。当年那些姐妹现在都是金牌、高级月嫂,每个人的工资不低于12000元。看看如今的姐妹们从穿着打扮,举止言谈和当初从农村出来的时候是判若两人,我心理感到无比的欣慰。

培训快结束时有好多新手月嫂和我说不敢上户,我为了鼓励她们,邀请下了户的月嫂在班里做户上的分享,把怎样在户上和雇主相处,上户的流程以及产妇和新生儿常见病的处理都过一遍,为了增强初级月嫂的自信心我和雇主沟通让老月嫂带新月嫂,为了能够更好的服务客户,我要求新老月嫂写工作日志,把每天给产妇吃什么,产妇和新生儿每天的变化一一都记录下来。在学习催乳中姐妹们感觉总是找不准穴位,因为学习催乳的姐妹们好多人文化不高,我一直思考怎样用一种简单明了的方法能让月嫂们更快的掌握催乳知识。我从网上学,课本里学。最后终于自己总结出乳房上所有穴位的顺口溜,我给大家讲了后,学员们高兴的说原来穴位这么好记,也不难找呀。

20202月份是疫情最严重的时候,之前雇主和月嫂签好的单子月嫂不能上户服务,产妇很着急,原本想着有月嫂在月子中好好调理自己的身体,家人又不懂科学喂养孩子,我用微信不断的和产妇沟通让产妇放心,有不懂的地方随时和我微信视频,我为产妇制定了每周的月子餐,发给产妇让家人照着做,孩子出现黄疸的时候我教给产妇怎么去做,针对产妇和新生儿有些比较棘手的问题我经常和有经验的月嫂沟通,然后在教给产妇让家人帮着做,就这样产妇顺利的做完月子,大人和孩子都很健康,在孩子满月的那天产妇用微信给我写了感谢信,给我发了红包非让我收下,但是我还是委婉的拒绝了产妇的红包,疫情期间在家里,足不出户能为产妇和她们的孩子做点事情自己觉得无上光荣。

20206月,产妇小王坐月子期间就有轻度的产后抑郁症,月子中在腾讯分分月嫂细心照料和我内心开到下,产妇和孩子还算健康,出了月子小王感觉无依无靠了,身体也不舒服,经常有疼痛感,心情也比较郁闷,总是给我发微信,我放心不下这个产妇又一次来到小王家,先为她做了心理上的疏导,之后又免费为她做了背部刮痧、满月发汗,临走时我教给小王腾讯分分心理老师常用的几种呼吸法,我整整和产妇呆了一天,看到产妇脸上露出幸福的笑容我才离开。

从诚和鑫家政成立到现在,从我接触家政以来一直抱着不是想挣多少钱,而是想把我公司最真诚的服务带给千家万户的意念而工作,我感觉我很幸福很荣幸!

 

 

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武丽

 

 

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